ショッピング ご利用ガイド | Caela Search

ショッピング ご利用ガイド

当サイトでのご注文の流れ

ご注文は24時間受け付けております。
ご注文に対する当店からのご連絡はメールにておこなっております。ただし営業時間外にいただいたメール等の対応は翌営業日以降となりますことをご了承ください。

  1. 購入希望の商品ページにある「カートへ入れる」ボタンから商品をショッピングカートに追加して下さい。
  2. 購入希望の商品が全てショッピングカートのリストに追加されましたら、内容をよくご確認の上、「購入手続きへ」ボタンを押してください。
  3. 表示された画面の指示に従いお客様情報を入力後、「次へ」ボタンを押して「お届け先情報」、「ご配送方法・お支払方法・お届け時間の指定」をご入力下さい。
  4. 全ての入力が終わりましたら「ご注文内容の確認へ」ボタンを押し、表示された確認画面で入力された内容に間違いがないことをご確認の上、「ご注文を確定する」ボタンを押してください。
  5. 以上でショッピングカートでの注文手続きが完了し、ご入力いただいたメールアドレス宛に自動的に「ご注文内容の確認」メールをお送りいたします。

お支払い方法について

銀行振込

下記銀行口座にお振込お願い致します。

みずほ銀行
塚口支店
普通1654577
株式会社ペペ

  • お支払総額は【商品代金合計+送料】となっております。
  • 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
  • ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
  • お支払い期限は、ご注文日より(土日祝除く)3日以内。
    ご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

代金引換(現金でのお支払い)

ヤマト運輸の代引きシステムでお受け取りできます。

  • お支払い金額は【商品代金 + 送料 + 代引手数料】(税別)となっております。
  • 当店からお送りするメールに記載の金額を商品到着時にお支払い下さい。
  • 代引き手数料は下記の通りです。※税別
    1万円未満 300円
    1〜1万未満 400円
    3〜10万未満 600円
    10万以上 1000円

クレジットカード

  • 「VISA」・「MasterCard」・「JCB」・「AMEX」のいずれかがご利用頂けます。
  • お支払い金額は【商品代金(税込) + 送料 】となっております。

ご予約商品について

決済日について

クレジットカードはご注文をいただいた時点でカードの承認をとらせていただきます。ご請求させていただくのは発送後でございます。


商品の入荷時期について

海外で生産される商品につきましては納品までお時間を頂く場合がございます。 当初の予定より、納期が遅れる場合がございますことを予めご了承ください。
ご連絡は事前にメールにてお知らせいたしますのでご確認くださいませ。


発送について

お届けご希望の曜日、お時間帯のみお伺いさせて頂きますので、ご希望の曜日とお時間帯を備考欄へご記載ください。


ご注文のキャンセル、お届け後の返品・交換について

予約商品は特別生産になりますので、ご予約後のキャンセル、お届け後の返品・交換はお受けできません。予めご了承ください。


その他注意事項

迷惑メール対策をされている方は必ず弊社のドメイン@caelasearch.comからのメールを受信できるよう設定をお願い致します。

配送・送料について

送料

全国一律500円(税別) 15,000円以上お買い上げの場合は送料無料。

  • 北海道と沖縄は1400円(税別)になります。15,000円以上お買い上げの場合は、北海道と沖縄は送料700円(税別)となります。ご了承くださいませ。
  • 代引の場合、送料の他に代引手数料を頂戴します。
  • 発送は日本国内に限ります。

お届け日数

  • ご注文受付後、原則として3営業日以内に発送いたします。
    銀行振り込みの場合はご入金確認後、在庫がある場合は3営業日以内に発送、代金引換えの場合はご注文確認後、在庫がある場合は3営業日以内に発送いたします。 お届け場所などによっては若干の遅れが生じる場合がございますので、予めご了承ください。
  • 在庫のない場合や、繁忙期間中は遅れる場合がございます。
  • 商品出荷完了時にメールにてご連絡致します。
  • 水曜日はお休みをいただいております。翌営業日に発送準備をさせていただきます。

時間指定

ご注文時にご指定いただけます。

午前中・12-14時・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時

返品・交換について

傷物の場合

  • 商品の品質、お届けには万全を期しておりますが、万が一不良品や間違いがありましたら、商品到着後、3日以内にご連絡ください。返品もしくは交換の対応をいたします。
  • 弊社返信後、3日以内にてご返送のお手続きをお取り下さい。

交換のお品がご用意できない場合はキャンセル処理させて頂き、ご返金いたします。商品をお受け取りいただきましたら、必ず、まず中身をご確認いただきますようお願いたします。


お客様都合での返品について

  • 事前のご連絡無く返送された場合は返品・交換をお受けしません。
  • 開封後、イメージと違うなどお客様の個人的なご都合によるお届け商品の交換・返品は商品の特性上・衛生上等の理由により一切お断りさせていただいておりますので、予めご了承お願い致します。
  • ¥15,000以上(送料無料)お買い上げの場合、返品によって合計金額が¥15,000以下になった場合、当店から無料でお送りしている送料を差し引いてのご返金となります。

返品交換をお受け出来ない場合

  • セール品またはused、福袋などの企画品の返品・交換はお受けいたしておりません。

    下記の例が確認されますとご返品をお断りさせていただく場合がございます。

    • ファンデーションなどのお化粧品が付着していたもの。
    • アクセサリーと合わされた際の擦れなどが確認されたもの。
    • 商品がすでにご使用済みと見なされたもの。(シューズ類は必ず室内にてご試着ください)
    • タグ・ラベル・袋・靴箱などの、付属品のないもの。
    • 商品到着後、7日以上経過したもの。
    • ページ内に返品不可と明記してあるもの。
    • すそ直しを承ったもの。
    • お客様の過失による破損、汚れのあるもの。
    • 洗濯されたもの。
    • タイツ・靴下・ピアスなどの衛生上問題のあるもの。
    • ご連絡なく返送されたもの。
  • 原則的にご注文後の変更・キャンセル及び返品は承っておりません。商品をよくご確認の上、ご注文くださいますようお願いいたします。

返品・交換の送料・手数料について

宅配便での返送をお願いいたします。

  • 不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
  • 送料無料・代引手数料無料”の商品であっても、お客様都合での返品の場合は送料・代引手数料をお客様ご負担いただくこととなりますので、予めご了承ください。

ご返品のご連絡はコチラから info@caelasearch.com

お手数ではございますが、件名に受注番号か、「返品・交換について」とご記入いただき、下記内容をご記入の上、ご連絡下さいますようお願いいたします。

注文No・お客様のお名前・返品・交換の商品内容と理由をお書き添え下さい。

返金について

返品商品到着後3営業日以内にご指定の口座にお振込みいたします。

迷惑メール対策をされている方は必ず弊社のドメイン@caelasearch.comからのメールを受信できるよう設定をお願い致します。

領収書発行について

  • 当店からの領収証をご希望の方は、商品ご注文時の備考欄にご記入ください。
  • 代引決済の場合、商品お受取時のヤマト運輸発行の宅急便コレクト領収証が領収証となります。二重発行になる為、当店から領収証は発行致しません。
  • クレジットカードによる代金決済には印紙税はかからない為(印紙税法別表第一第17号)、¥50,000以上のお買い上げでも収入印紙がつきません。税法上、領収証としては有効ですのでご安心ください。